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据媒体报道，近日，张女士称用顺丰从上海往佛山寄一款价值4.8万元的手镯，快递到达佛山之后，自己收到顺丰的电话，表示快件丢失。随后几天，顺丰又表示找到快件的包装，但手镯已经损坏。

张女士称顺丰发来的图片显示快递包装袋上有整齐的切口，不像是运输中损坏，怀疑是人为的。对于赔偿问题，顺丰方面称按照保价只能赔偿1000元，但自己认为，快递外包装出现破损，明显是顺丰寄送中出现问题，不能认可这个赔偿金额。因为自己从事珠宝行业，全保价格比较高，所以没有全保，之前也没有发生过类似的事情，希望顺丰方面至少要按照成本价赔偿。

顺丰客服表示，快件确实出现破损，但只能赔偿1000元，更高的赔偿要求需要向公司反映。